Date
30.03.2026
Lorsque nous passons devant un centre de contrôle technique en allant au travail, lorsque nous croisons un convoi exceptionnel sur l’autoroute ou encore lorsque nous effectuons une demande en ligne de permis de conduire international en fin de journée, nous ne percevons qu’une infime partie d’un système d’une grande complexité. En coulisses, les offices cantonaux de la circulation routière œuvrent chaque jour pour organiser la mobilité de manière sûre, conforme à la législation et efficace. Ils doivent faire face à un volume de dossiers en constante augmentation, à des attentes toujours plus élevées de la part des citoyen·ne·s et des entreprises, ainsi qu’à des exigences réglementaires de plus en plus strictes.
C’est précisément là qu’intervient Bedag. Depuis de nombreuses années, l’entreprise accompagne les offices de la circulation routière avec des solutions numériques intégrées, couvrant l’ensemble des processus – de l’admission à la circulation jusqu’à la délivrance des permis de conduire, en passant par les autorisations spéciales et les mesures administratives. Au-delà d’une technologie éprouvée, nous apportons une compréhension approfondie des processus spécialisés. Le cadre réglementaire, les défis organisationnels et les besoins de toutes les parties prenantes ne relèvent pas pour nous de la théorie, mais d’une réalité vécue au quotidien.
Nos solutions sont développées en étroite collaboration avec les services spécialisés des cantons ainsi qu’avec des partenaires nationaux tels que l’Office fédéral des routes (OFROU), l’asa, Viacar AG et Abraxas. Au sein de l’Office de la circulation routière et de la navigation du canton de Berne (OCRN), nos solutions sont utilisées avec succès depuis plusieurs années et font l’objet d’améliorations continues en étroite collaboration avec ses équipes. Bedag fournit également une solution intégrée complète à l’Office de la circulation routière et de la navigation de l’armée. Il en résulte des systèmes éprouvés dans la pratique, qui numérisent non seulement les processus, mais contribuent également à leur amélioration durable.
Des exigences croissantes nécessitent des solutions intégrées
Le quotidien d’un office de la circulation routière se caractérise par sa diversité: contrôles techniques, permis de conduire, transports exceptionnels, mesures administratives, demandes des citoyen·ne·s ou encore analyses destinées à la direction et aux responsables politiques. Parallèlement, les attentes en matière de transparence, de rapidité et de qualité de service ne cessent de croître. Dans ce contexte, les administrations modernes ont besoin de bien plus que de simples applications spécialisées. Il faut des écosystèmes intégrés qui
- soutiennent efficacement les processus opérationnels,
- consolident les données et en améliorent la lisibilité,
- permettent d’offrir des services numériques aux citoyen·ne·s et aux entreprises,
- éliminent les ruptures de média et
- permettent un pilotage stratégique.
C’est précisément l’approche adoptée par Bedag: les solutions spécialisées, les plateformes de données et les services en ligne s’articulent de manière cohérente, en parfaite adéquation avec les processus réels de l’admission à la circulation.
Garder une vue d’ensemble grâce au tableau de bord du trafic sur HelloDATA
Des décisions éclairées reposent sur des données fiables. Dans un environnement où des milliers d’opérations sont traitées chaque mois, disposer d’une vue d’ensemble n’est pas un luxe, mais une nécessité. Sur la base de la plateforme de données HelloDATA BE, Bedag a développé pour l’OCRN un tableau de bord du trafic qui regroupe des ensembles de données issus de différents systèmes, en extrait automatiquement les indicateurs clés et les restitue sous une forme visuelle claire. Des informations actualisées quotidiennement sur les contrôles des véhicules, le parc automobile ainsi que les examens des permis de conduire pour véhicules routiers et bateaux sont présentées dans des tableaux de bord interactifs. L’OCRN peut ainsi enrichir les analyses existantes issues de l’application spécialisée en y ajoutant les fonctionnalités d’un outil de Business Intelligence dédié (p. ex. la présentation graphique ou des options avancées de filtrage et d’interaction).
Grâce à de nombreuses options de filtrage et d’exploration, par exemple par centre d’examen, lieu d’examen, type de véhicule ou forme de la carrosserie, les tendances peuvent être analysées de manière ciblée et approfondie. Parallèlement, l’archivage automatique des données garantit une traçabilité sans faille.
Le nouveau tableau de bord HelloDATA dédié au trafic constitue une source d’informations centralisée pour les dirigeant·e·s et les services spécialisés de l’OCRN: une «source unique de vérité» qui facilite aussi bien la gestion opérationnelle que la planification stratégique. Il constitue également la base du développement futur de l’environnement de reporting.
La transformation numérique grâce à des services en ligne performants
Alors que la gestion, le reporting et les procédures internes de l’administration sont continuellement optimisés, les citoyens et citoyennes comme les entreprises attendent de plus en plus un accès numérique simplifié aux services administratifs. À cette fin, Bedag a développé pour l’Office de la circulation routière et de la navigation du canton de Berne une large gamme de services en ligne, permettant de transférer systématiquement les démarches administratives traditionnelles dans l’univers numérique. De la conversion du permis de conduire au format carte de crédit à la déclaration de perte, en passant par la commande du permis d’élève conducteur électronique et le permis de conduire international: les services en ligne modernes permettent d’effectuer de nombreuses démarches facilement, depuis son domicile.
L’interface utilisateur n’est pas le seul aspect déterminant. Les services en ligne sont conçus de manière à pouvoir être progressivement reliés au traitement automatisé dans les applications spécialisées. Cela réduit le travail manuel de post-traitement, allège sensiblement la charge de travail des guichets et des centres d’appels, tout en améliorant la satisfaction de la clientèle. La numérisation devient ainsi concrète, tant pour la population que pour le personnel des offices.
Traiter efficacement les autorisations spéciales
Les transports exceptionnels et les véhicules hors normes nécessitent des autorisations spécifiques, appelées «autorisations spéciales» (SOBE, pour Sonderbewilligung). Les demandes sont saisies directement par les demandeur·euse·s sur la plateforme nationale de l’OFROU, puis traitées par les offices cantonaux de la circulation routière compétents. Les autorisations spéciales relatives à l’utilisation professionnelle de véhicules agricoles ainsi qu’aux véhicules affectés au transport interne sont également gérées par la voie des SOBE. Afin d’intégrer ces processus de manière optimale dans l’environnement informatique concerné, Bedag propose différentes versions de SOBE permettant de récupérer automatiquement les données pertinentes, d’attribuer les décisions et d’établir les factures. Résultat: des processus de traitement accélérés, une meilleure qualité des données et des procédures plus uniformes à l’échelle nationale – une véritable valeur ajoutée pour tous les services impliqués.
Des projets pilotes à portée nationale
Forte de sa longue expérience, Bedag accompagne régulièrement des projets innovants qui dépassent le cadre des cantons:
- Le permis de conduire au format carte de crédit (PCC), dans son nouveau design haute sécurité, en est un exemple. Lors du passage de l’impression thermique à la gravure laser, Bedag a assuré la planification et la coordination de cette transition. Depuis 2020, l’application serveur centrale PCC Central est exploitée dans le centre de calcul de Bedag. Elle collecte les ordres d’impression issus des applications spécialisées des cantons via un service web et les transmet groupés à l’imprimerie externe. Ainsi, le passage à la gravure laser a pu être réalisé sans qu’il soit nécessaire de modifier les systèmes cantonaux.
- Le permis d’élève conducteur électronique (ePEC) est une innovation importante. Dès le début, Bedag a apporté son expertise en matière d’analyse commerciale, d’ingénierie des exigences et de validation des processus. En tant que trait d’union entre les services spécialisés et les prestataires, Bedag a contribué à ce que l’ePEC puisse aujourd’hui être intégré dans tous les cantons et serve à ouvrir la voie à l’e-ID.
De nouveaux outils pour des procédures complexes: l’exemple d’eAdmas
Avec eAdmas, Bedag élargit son portefeuille en numérisant les mesures administratives qui concernent par exemple les refus, les retraits et les annulations de permis d’élève conducteur et de permis de conduire. Depuis le 1er décembre 2025, une première version d’eAdmas (en tant que produit minimum viable, MVP) est utilisée en production par l’OCRN et remplace les dossiers papier dans le domaine de la numérisation de l’administration par une gestion électronique des dossiers. La mise en œuvre sans faille et en temps opportun des processus grâce au contrôle électronique des transactions est garantie et améliore la rentabilité des flux de travail.
S’appuyant sur eFlow+, la plateforme de gestion moderne des processus et des dossiers dans les administrations publiques, eAdmas permet de gérer entièrement en ligne des procédures complexes. Les différents processus, les diverses compétences ainsi que les nombreux échanges de communication et de documents sont gérés de manière structurée: les documents sont centralisés, les flux de travail clairement définis et les dossiers accessibles indépendamment du lieu de traitement. Cela améliore l’efficacité, la transparence et la qualité, en particulier dans les domaines sensibles tels que les retraits de permis de conduire et les autres procédures visant à renforcer la sécurité routière.
Prêts à relever de nouveaux défis
Les défis auxquels sont confrontés les offices de la circulation routière vont s’intensifier. Parallèlement, la numérisation ouvre de nouvelles perspectives pour des processus plus efficaces, des services améliorés et une gestion fondée. Bedag accompagne les cantons en leur apportant
- une connaissance approfondie des processus spécialisés,
- des solutions intégrées et éprouvées dans la pratique,
- une collaboration étroite avec des partenaires nationaux et
- une orientation claire vers une numérisation durable.
Qu’il s’agisse d’analyses de données, de services en ligne, d’autorisations spéciales, de permis de conduire ou de mesures administratives: Bedag allie technologie et expertise, créant ainsi une véritable valeur ajoutée pour les offices de la circulation routière, leur personnel et la population.
Vous souhaitez découvrir comment ces solutions peuvent également soutenir votre administration? Contactez mrrbnttbdgch. Ensemble, façonnons l’avenir de l’admission à la circulation.