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Application Management: jetzt auch für Ihren digitalen Arbeitsplatz

Datum
16.09.2026

Eine Software ist wie eine vielbefahrene Brücke: Solange sie zuverlässig funktioniert, denkt kaum jemand über sie nach. Doch unter der Oberfläche wirken ständig Kräfte: neue Sicherheitsanforderungen, Software-Releases, technische Abhängigkeiten, regulatorische Vorgaben und sich verändernde Geschäftsprozesse. Wer diese Entwicklungen erst wahrnimmt, wenn erste Risse sichtbar werden, handelt meist zu spät. Applikationen müssen darum kontinuierlich gepflegt, überwacht und weiterentwickelt werden. Nicht erst dann, wenn Störungen auftreten, sondern vorausschauend und über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg. Application Management sorgt dafür, dass Anwendungen dauerhaft sicher, stabil und planbar betrieben werden.

Unternehmen und Verwaltungen betreiben heute eine Vielzahl geschäftskritischer Anwendungen und die Erwartungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Geschwindigkeit steigen kontinuierlich. Professionelles Application Management bedeutet deshalb weit mehr als Incident Management oder Softwarebetrieb. Es verbindet technische Expertise mit Prozessen, Governance und einer langfristigen Lifecycle-Strategie. Neue Releases werden bewertet, Risiken frühzeitig erkannt, Abhängigkeiten koordiniert und alle Beteiligten entlang des gesamten Lebenszyklus eingebunden. So entstehen Planbarkeit statt Überraschungen sowie Prävention statt Feuerwehreinsätzen.

Die Bedag begleitet Anwendungen ganzheitlich
Als langjähriger IT-Partner der öffentlichen Verwaltung betreibt die Bedag zahlreiche geschäftskritische Fachanwendungen auf ihrer eigenen Infrastruktur in der Schweiz. Die Application Services der Bedag umfassen unter anderem:

den sicheren und hochverfügbaren Betrieb von Unternehmensanwendungen
End-to-End-Monitoring mit frühzeitiger Erkennung von Störungen
Service Desk sowie 2nd- und 3rd-Level-Support
Koordination mit Herstellern und Softwarelieferanten
Betrieb von Datenbank-, Web- und Serverplattformen
moderne DevOps-Prozesse mit weitgehend automatisierter Softwareverteilung und Continuous Integration
Bereitstellung der Services in Privat- und Hybrid Cloud-Umgebungen

Dadurch erhalten Kundinnen und Kunden nicht nur eine technisch stabile Plattform, sondern einen Partner, der entsprechend ihren Anforderungen die Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb ihrer Fachanwendungen übernimmt und Sicherheit, Qualität sowie Wirtschaftlichkeit miteinander verbindet.

Workplace Application Management: Vom sicheren Betrieb zum aktiven Lifecycle Management der digitalen Arbeitsplätze
Die Workplace Services der Bedag stellen insbesondere den digitalen Arbeitsplatz von rund 12'000 Mitarbeitenden der Berner Kantonsverwaltung sicher. Dazu gehören nicht nur die Arbeitsplatzgeräte und deren Betriebssysteme, sondern auch sämtliche Anwendungen, die für den täglichen Arbeitsalltag unverzichtbar sind – von Microsoft 365 und Microsoft Teams über Virtual Desktop Infrastructures (VDI) bis hin zu spezifischer Software, die direkt auf den einzelnen Arbeitsplätzen betrieben wird.

All diese Systeme und Anwendungen entwickeln sich heute in einem immer höheren Tempo weiter. Softwarehersteller veröffentlichen laufend neue Versionen, Sicherheitsupdates und funktionale Erweiterungen. Gleichzeitig bestehen vielfältige Abhängigkeiten zwischen Betriebssystem, Arbeitsplatzplattform, Fachapplikationen und Backend-Systemen. Bereits eine scheinbar kleine Änderung kann Auswirkungen auf zahlreiche Benutzerinnen und Benutzer haben.

An dieser Stelle setzt das Workplace Application Management der Bedag an. Während sich die allgemeinen Application Services auf den sicheren und hochverfügbaren Betrieb von Unternehmensanwendungen im Data Center konzentrieren, übernimmt das Workplace Application Management die aktive Steuerung aller Veränderungen rund um die Anwendungen des digitalen Arbeitsplatzes. Neue Releases werden frühzeitig analysiert, Auswirkungen auf die Workplace-Plattform bewertet, notwendige Massnahmen geplant und sämtliche Beteiligten – Kunden, Softwarehersteller sowie interne Leistungserbringer – koordiniert. Dadurch gewährleistet die Bedag einen stabilen Betrieb trotz kontinuierlicher Veränderungen: Alles aus einer Hand.

Diese Dienstleistung wurde in den vergangenen Monaten innerhalb der Workplace Services aufgebaut und wird heute bereits von verschiedenen Kunden genutzt, um ihre Workplace-Applikationen strukturiert über den gesamten Lifecycle zu steuern und die steigende Komplexität moderner Arbeitsplatzumgebungen beherrschbar zu machen. Beispiele hierfür sind alle Applikationen der Grundversorgung des Kantonalen Workplaces (KWP), 25 Konzernapplikationen im Auftrag des KAIO und 12 Fachapplikationen von DIR/STA/JUS Kunden.

So funktioniert das Workplace Application Management der Bedag

Vor der Einführung neuer Softwareversionen analysieren wir die Änderungen und bewerten deren Auswirkungen auf die Workplace-Umgebung. Anschliessend werden sämtliche Aktivitäten über den gesamten Lifecycle hinweg geplant, koordiniert und gesteuert. Die kontrollierte Umsetzung, eine transparente Kommunikation sowie die kontinuierliche Dokumentation sorgen dafür, dass alle Beteiligten jederzeit den Überblick behalten.

Drei Service Komponenten greifen nahtlos ineinander und bilden gemeinsam einen geschlossenen Lifecycle – von der ersten Bewertung eines Releases bis zu dessen erfolgreichem Betrieb.

1. Application Pre-Assessment
Das Application Pre-Assessment schafft die Grundlage für fundierte Entscheidungen und eine sichere Einführung neuer Softwareversionen.

Analyse und Bewertung von Release Notes sowie Dokumentation der relevanten Erkenntnisse
Ermittlung der Auswirkungen auf Backend-Systeme und Einleitung geeigneter Massnahmen
Laufende Pflege der Release-Dokumentation in einem für Leistungsbezüger zugänglichen Portal
Auslösen des Auftrags für die Softwarebereitstellung

2. Workplace Application Life Cycle Management
Das Life Cycle Management steuert den gesamten Lebenszyklus einer Workplace-Applikation und sorgt dafür, dass Planung, Kommunikation und Risikomanagement ineinandergreifen.

Zentrale Jahres- und Releaseplanung
Koordination zwischen Leistungsbezüger, Softwarehersteller und Dienstleistungserbringer
Lückenlose Nachverfolgbarkeit aller Aktivitäten über den gesamten Lifecycle hinweg
Frühzeitiges Risikomanagement durch Einbindung des Application Pre-Assessments
Steuerung von Massnahmen und Eskalationen
Vollständige Dokumentation mit transparentem Zugriff für Leistungsbezüger

3. Workplace Application Release Management
Das Release Management koordiniert die operative Umsetzung neuer Softwareversionen und stellt sicher, dass alle Beteiligten zum richtigen Zeitpunkt die notwendigen Schritte durchführen.

Definition und Steuerung aller Meilensteine von der Integration bis zur Auslieferung an die Anwenderinnen und Anwender
Transparente Darstellung von Releases, Abhängigkeiten, Voraussetzungen, organisatorischen Massnahmen und verbindlichen Terminen
Kontinuierliche Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern
Transparente Nachverfolgung sämtlicher Release-Aktivitäten
Vollständige Dokumentation mit Lesezugriff für Leistungsbezüger

Unsere Leistungen auf einen Blick
Mit dem Workplace Application Management übernimmt die Bedag die ganzheitliche Steuerung des Applikations Lifecycles auf den Workplace-Systemen. Dazu gehören:

Bewertung und Analyse neuer Software-Releases und ihrer Auswirkungen
Planung und Steuerung des gesamten Application Lifecycles
Koordination von Integrationen, Bereitstellungen und Inbetriebnahmen
Transparente Releaseplanung mit klar definierten Meilensteinen
Laufende Kommunikation und Abstimmung mit allen beteiligten Stakeholdern
Durchgängige Dokumentation und nachhaltiges Wissensmanagement über alle Phasen hinweg

Folgende Leistungen sind im Workplace Application Management nicht enthalten:

DIR/STA/JUS: IHB- und Softwarepaketierungsaufträge werden über den standardisierten kantonalen Paketierungsprozess im ITSM des Kantons Bern erfasst und gemäss den geltenden Vorgaben verrechnet.
Erstellen und pflegen eines ISDS-Konzeptes oder ISDS-Analyse
Lizenzbeschaffung und Bewirtschaftung der Lizenzen
Koordination mit dem Backend (BIMS)
Die finale Softwarepaketabnahme und Verteilungsfreigabe erfolgt durch den Kunden.

Ihr Mehrwert
Reduktion von Komplexität und Verantwortung, Gewinn von Planungssicherheit und Sicherstellung eines stabilen Betriebs Ihrer Fachapplikationen – ohne zusätzlichen internen Aufwand:

Stabile Fachapplikationen:
Mit dem Workplace Application Management übernimmt die Bedag die ganzheitliche Steuerung Ihrer Fachapplikationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Sie gewinnen Klarheit, Sicherheit und Kontrolle.
Aktives Release Management anstelle eines reaktiven Incident Managements: Bereits vor einem Release analysieren wir Auswirkungen, Abhängigkeiten und Risiken. Sicherheitsrelevante Änderungen erkennen wir frühzeitig. Dadurch reduziert sich das Risiko von Störungen erheblich.
Planbarkeit über den gesamten Lifecycle hinweg:
Durch eine zentral gesteuerte Jahresplanung behalten Sie jederzeit den Überblick über anstehende Releases, Termine und Massnahmen.
Nahtlose Abstimmung aller Beteiligten:
Wir koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Ihnen, Softwareherstellern und Dienstleistern und sorgen für klare Kommunikation und verbindliche Abläufe.
Transparenz und Nachvollziehbarkeit:
Alle Aktivitäten, Entscheidungen und Dokumentationen sind jederzeit nachvollziehbar und für Sie zugänglich.
Aktives Risiko- und Eskalationsmanagement:
Potenzielle Risiken werden früh erkannt und Massnahmen zu deren Minimierung gezielt umgesetzt, bevor sie sich negativ auf ihren Betrieb auswirken.

Jetzt den nächsten Schritt machen
Machen Sie Ihre Fachapplikationen zu einem noch zuverlässigeren Erfolgsfaktor und kontaktieren Sie unseren Application Manager Remo Wettstein remo.wettstein@bedag.ch oder Ihren zuständigen Account Manager.

Mehr über unsere Application Services erfahren Sie hier:
ApplicationServices // Garantiert stabiler Betrieb Ihrer Anwendungen

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