System Engineer ITSM (Service Now) (m/w)

Für unseren Bereich Data Center Services in Bern suchen wir einen

System Engineer ITSM (Service Now) (m/w)

Informationstechnologien begeistern uns - und wir begeistern unsere Kunden. Wir entwickeln, betreiben und warten mit modernen Technologien die E-Government-Lösungen von morgen. Damit leisten wir einen Beitrag zu einem Bürgerfreundlichen sowie effizienten Staat und stellen die Verfügbarkeit, Integrität und Sicherheit von sensitiven Kundendaten sicher. Wir wollen unsere Partner auch in Zukunft mit unseren Dienstleistungen überzeugen. Wollen Sie uns und unsere Kunden mit Ihrem Know-how begeistern?

Das tun Sie

  • Verantwortlich für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den 3rd Level Support einer Multimandantenumgebung
  • Führung oder Mitarbeit in Projekten zur Erstellung von Konzepten und Implementierungen neuer Prozesse und Funktionen in Service Now
  • Konzipieren und Implementieren von Schnittstellen zu Umsystemen wie SCCM, AD sowie Automatisierungsfunktionen
  • Durchführung und Koordination von grösseren Änderungen und Upgrades mit dem externen Integrator
  • Beratung und Erstellung von Offerten und Konzepten
  • Zusammenarbeit mit den entsprechenden Prozess-Ownern und Managern 
  • Erstellung, Organisation und Durchführung von Schulungen der Kunden wie auch den internen Mitarbeitern
  • Erstellung der Reports und Dashboards für die Kunden

Das haben Sie

  • Eine abgeschlossene Informatiklehre mit entsprechender Berufserfahrung
  • Gute Theorie- und Praxiskenntnisse von Service Now oder einer anderen ITSM-Lösung
  • Gutes Know-How in den ITIL-Prozessen, insbesondere Service Catalogue, Incident, Problem-, Change- und Configuration-Management
  • Erfahrung in Projektmanagement sowie gute Kenntnisse in Datenmodellierung
  • Sehr gute Planungs- und Koordinationsfähigkeit sowie ein hohes Mass an Durchsetzungsvermögen, Kundenorientierung und Dialogfähigkeit
  • Analytisches Vorgehen und verbindliches Handeln mit hohem Qualitätsanspruch
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss

Das erhalten Sie

  • Einen Arbeitsplatz im Herzen von Bern, 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit bis zu 8 Wochen Ferien
  • Arbeitsortflexibilisierung durch Home Office
  • Monatlicher Beitrag an die obligatorische Krankenkassenprämie
  • 24 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Treueprämie ab dem 5. Dienstjahr


Mehr zu unseren Anstellungsbedingungen: www.bedag.ch/jobs-karriere/anstellungsbedingungen/


Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an hr@bedag.ch. Wir freuen uns, schon bald von Ihnen zu lesen. Fragen beantwortet Ihnen gerne Claudia Müller, HR Manager, 031 633 26 39.
Neu erreichen Sie uns auch über WhatsApp, 079 673 08 44.

Diese Webseite verwendet Cookies. Durch die Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Datenschutzinformationen