Download „Netviewer” pour Windows
Download „Netviewer” pour Mac
„Netviewer” est un programme permettant la prise de main à distance sur les ordinateurs des clients de Bedag. Une fois l’accord du client obtenu, les collaborateurs du support peuvent suivre en ligne les déroulements sur son poste et, si cela devait être nécessaire et que le client le souhaite, intervenir directement.
Une session de support à distance ne peut être lancée que par le client lui même. Pour ce faire, après s’être accordé avec notre technicien, il devra exécuter le „Client Netviewer” et suivre les indications du technicien. La connexion est de type sécurisé. Seul le client et notre collaborateur ont accès à la session active et au contenu de l’ordinateur. L’accès n’est actif que pour la durée de la session.
Les systèmes d’exploitation supportés sont Windows 2000, Windows XP Home, Windows XP Professional, Windows Vista et Mac OS X.